日本专线-日本快递的特点：质量第一位，时效其次！

CENPLEGE

日本专线-日本快递的特点：质量第一位，时效其次！                                                    2016年08月19日 02:09:34                        日本在快递服务业方面质量可以说全世界第一的。这个是绝对没有争议的！快递在日语中写作：宅配便（たくはいびん）。日本有很多快递公司，竞争十分激烈，而且业绩排名都是公开的。位于日本前5名的快递公司分别是：第1名　ヤマト運輸「宅急便」「宅急便タイムサービス」第2名　佐川急便「飛脚宅配便」「飛脚航空便」第3名　日本郵便（旧?郵便事業）「ゆうパック」第4名　西濃運輸「カンガルーミニ便」「カンガルー通販便」第5名　福山通運「フクツー宅配便」「パーセルワン」另外，宅急便是ヤマト運輸（也称黑猫ヤマト便，因为这个公司的形象代言物是一只黑猫）的专属商标，所以听到宅急便，就可以立刻联想到ヤマト運輸。 日本的快递行业中也有很多女性职员。每个快递公司都有自己专属的制服和社训，所有员工的服装都是统一的。给人一种很正式严肃的感觉。在日本的乐天（相当于国内的淘宝，当然不仅仅是乐天，还有很多其他的网上服务业）购买商品后，可以选择收货的日期和时间段以及付款方式。其中代金引換（だ いきんひきかえ）是货到付款的意思，简称：代引き。而且交易时，对方店家一发货就会用邮件给卖家发单号信息，告诉卖家用的是哪家快递公司。另外，（网上） 邮箱在日本是十分十分重要的，在一般情况下，大家首先都使用邮件联系，而不是电话。一些贵重或者易碎的商品，都会贴上割れ物（易碎品）、天地無用（严禁倒置）的标志，以保证顾客绝对的利益。 只要有了单号信息，就可以再该快递公司官网上查询自己买的商品的调配状况。 如果天气好，交通顺畅的话，你买的东西肯定会在你指定的派件时间段里送到。当然，偶尔也会有出差错的时候，派件不及时，晚点送到的时候，都会给卖家道歉。如果不道歉，那门肯定说明这个员工没常识，以后在公司肯定无立足之地。当快递公司派件时，而自己刚好不在家的时候，他们都会留下下面这样一张ご不在連絡票（ごふざいれんらくひょう）。上面会写着快递员当时送达的时间，买家基本 信息，お問い合わせNO(查询单号信息)以及派件员手机号。这样，就可以打电话给客服中心，根据语音提示，报给他们单号后，可以让他们再次发件（话费免 费）。或者直接打电话给派件员要求重新派送。 不过，感觉日本快递行业有一个缺点，就是似乎最快的也得要个2天才能送到。从关西大阪到九州或者东京这些近的地方，第二天就可以收到了。但是从九州到北海 道，或者从北海道到大阪，都至少要2~3天才能到货。可能也跟他们的运营系统有关吧，想要在质量方面超越人家，肯定会在效率上不如人家。这也是日本服务业 的一大特点：“质量第一位，时效其次！”